Сервис

Откройте для себя безупречное обслуживание

Часто задаваемые вопросы

Какие документы необходимы для оформления карты Diners Club?

Для оформления карты Diners Club гражданам России необходимо предоставить паспорт гражданина РФ, а также один из дополнительных документов:

  • Загранпаспорт;

  • СНИЛС;

  • Водительское удостоверение;

  • Пенсионное удостоверение/справка о назначении пенсии.

По результатам рассмотрения заявления Банком может быть определена необходимость предоставления иного дополнительного документа, подтверждающего платежеспособность заемщика.

Каковы основные условия оформления карт Diners Club?

  1. Наличие необходимых документов.

  2. Возраст будущего держателя основной карты:

    • от 23 до 65 лет — для Diners Club Premium Card;

    • от 25 до 65 лет — для Diners Club Exclusive Card.

Где можно получить карту после оформления?

Получить готовую карту можно:

  • в ближайшем банковском отделении в Москве и Санкт-Петербурге – посмотреть весь список отделений;

  • курьером, если эта опция была выбрана при оформлении карты;

  • по почте.

КАКИМ ОБРАЗОМ МОЖНО ПОЛУЧИТЬ ИНФОРМАЦИЮ ОБ ОПЕРАЦИЯХ ПО КАРТЕ DINERS CLUB?

Информацию об операциях по карте можно узнать несколькими способами:

  1. Счёт-выписка
    Информация обо всех операциях, отраженных на счете в течение расчетного периода, содержится в счетах-выписках, которые ежемесячно формируются банком, выпустившим вашу карту Diners Club. Счет-выписка направляется клиенту по электронной почте или на адрес для доставки корреспонденции, указанный в заявлении на оформление карты.

  2. «SMS-сервис»
    Подключение услуги позволяет получать СМС-сообщения с информацией о балансе карты. Сообщения отправляются автоматически сразу после каждого использования карты. Чтобы подключить услугу, обратитесь по телефону на обороте вашей карты Diners Club или подайте заявку в Интернет-банке или мобильном банке.

  3. «Интернет-банк»
    С помощью Интернет-банка вам в любой точке мира доступна следующая информация о счете карты:

    • данные обо всех операциях по карте за предыдущий период;

    • размер лимита;

    • сумма задолженности;

    • суммы платежей и комиссий.

    Подключить услугу можно в любом отделении банка – смотреть список отделений.

КАК АКТИВИРОВАТЬ КАРТУ DINERS CLUB?

Активируйте карту одним из этих способов:

  • при получении у курьера (карта будет после проверки банком документов полученных от курьера);

  • онлайн на сайте банка;

  • в голосовом меню, позвонив в службу поддержки с номера телефона, указанного в анкете (потребуется ввести код доступа);

  • в отделении банка, предъявив паспорт.

КАК ПОЛУЧИТЬ ПИН-КОД ПО КАРТЕ DINERS CLUB?

Пин-код формируется при активации карты. Если вам необходимо изменить пин-код, измените его одним из этих способов:

  • на интернет-банке (формирование пин-кода доступно раз в 30 дней);

  • в интернет-банке в разделе «Карты»;

  • в банкомате банка, выпустившего карту;

  • в голосовом меню, позвонив в службу поддержки с номера телефона, указанного в анкете (потребуется ввести код доступа).

КАК ПЕРЕВЫПУСТИТЬ КАРТУ DINERS CLUB?

Заказать перевыпуск карты можно по телефону, в Интернет-банке или в банковском отделении.

Круглосуточная поддержка

Наша служба поддержки клиентов готова ответить на любые ваши вопросы 24 часа в сутки 365 дней в году.

Свяжитесь с нами по телефонам 8 800 200-6-205 (бесплатно по России) или +7 495 287-78-50 (международный).