Вопросы и ответы по перевыпуску карты

Задать вопрос
На какой срок будет перевыпущена карта?
Новая основная карта будет перевыпущена на новый срок.
Например, срок действия вашей карты 5 лет. Карта действует до 31.08.2013 (дата указана на лицевой стороне карты). Вы перевыпускаете эту карту 30.05.2013. Срок действия новой карты – 5 лет (до 31.05.2018).
Новая дополнительная карта будет перевыпущена со сроком действия старой дополнительной карты.
Например, срок действия вашей дополнительной карты 3 года. Карта действует до 31.08.2013, вы перевыпускаете эту карту 30.05.2013. Срок действия перевыпущенной дополнительной карты – до 31.08.2013.
Как заказать перевыпуск карты?
Заказать перевыпуск карты можно онлайн, по телефону, в Интернет-банке, а также в любом отделении банка. Узнать подробности можно на сайте банка по ссылке.
Где я могу получить перевыпущенную карту?
Вы можете сами выбрать место получения перевыпущенной карты:
  • в отделении Банка Русский Стандарт;
  • по почте, на указанный вами адрес фактического проживания (при выборе доставки карты простым письмом);
  • в отделении почты (при выборе доставки заказным письмом).
При получении карты в отделении Банка Русский Стандарт и на почте необходимо предъявить паспорт гражданина РФ.
Можно ли перевыпустить карту по причине смены фамилии, имени, отчества в Интернет-банке, на сайте банка, по телефону?
Перевыпуск карты по причине смены фамилии, имени, отчества возможен только в отделении банка.
Я уезжаю в длительную командировку, срок действия моей карты заканчивается через 5 месяцев, могу я заказать перевыпуск карты сейчас?
Заказать перевыпуск карты по причине окончания срока действия карты можно не ранее чем за 4 месяца до окончания срока ее действия.
Я пользуюсь только одной картой из комплекта, могу я не перевыпускать другую?
Нет. При перевыпуске карт, входящих в комплект, перевыпускаются обе карты.
Будет ли взиматься плата за перевыпуск карты?
Перевыпуск для большинства карт бесплатный. Плата за перевыпуск зависит от тарифного плана, по которому обслуживается ваша карта.
Можно ли оставить прежний ПИН-код для перевыпущенной карты?
При получении и активации перевыпущенной карты вы можете самостоятельно сформировать любой ПИН-код, включая прежний ПИН-код.
Будет ли взиматься плата за отправку банком перевыпущенной карты заказным письмом?
Плата за отправку карты заказным письмом не взимается.
Что делать, если перевыпущенная карта не была доставлена по почте?
Если в течение месяца после перевыпуска карты вы не получили ее по почте, перевыпустите карту любым удобным способом.