Вопросы и ответы

Задать вопрос
Какие документы необходимы для оформления карты Diners Club?

Гражданам России необходимо предоставить:

Каковы основные условия оформления карт Diners Club?

Наличие необходимых документов и возраст будущего держателя основной карты:

  • от 23 до 65 лет — для Diners Club Premium Card;
  • от 25 до 65 лет — для Diners Club Exclusive Card.
Где можно получить карту после оформления?

Получить готовую карту можно:

  • в ближайшем отделении Банка Русский Стандарт в Москве и Санкт-Петербурге;
  • по почте — для карт Diners Club Premium, оформленных в отделениях банка.
Каким образом можно получить информацию о произведенных операциях с использованием карты?

Эту информацию можно получить из нескольких источников. Выбирайте наиболее удобный для вас.

  1. Счёт-выписка.
    Информация обо всех операциях, отраженных на счете в течение расчетного периода, содержится в счетах-выписках, которые ежемесячно формируются Банком Русский Стандарт. Счет-выписка направляется клиенту по почте на адрес для доставки корреспонденции, указанный в заявлении на оформление карты.
  2. «SMS-сервис».
    Подключение услуги позволяет получать СМС-сообщения с информацией о балансе карты. Сообщения отправляются автоматически сразу после каждого использования карты. Кроме того, подключение «SMS-сервиса» позволяет отправлять запросы и получать текстовые сообщения, содержащие сведения о балансе, мини-выписки и т. п.Для получения подробной информации и подключения SMS-сервиса всегда можно обратиться в круглосуточную службу поддержки клиентов Diners Club по телефонам, указанным на оборотной стороне карты, или на сайте в рубрике «Контакты».
  3. «Интернет-банк»
    Если у вас есть доступ в интернет, воспользуйтесь услугой «Интернет-банк» в котором круглосуточно и в любой точке мира доступна следующая информация о счете карты:
    • данные обо всех операциях по карте за предыдущий период;
    • размер лимита;
    • сумма задолженности;
    • суммы платежей и комиссий.
    Для подключения Интернет-банка достаточно получить логин и пароль по телефону 8 800 200-3-203 — после этого сервис будет доступен для вас прямо на сайте.
  4. Голосовое меню (IVR).
    Голосовое меню IVR позволят вам в любое время иметь доступ к информации о состоянии вашего счета. Он позволяет узнавать о состоянии счетов карт, активировать карты и формировать к ним ПИН-коды, а также получать пароли к уже подключенным услугам. Для пользования сервисом IVR вам потребуется ввести номер вашей карты и цифровой код доступа.
Что такое услуга «ИНФО M@IL»?

ИНФО M@IL — бесплатная услуга Банка Русский Стандарт, подключившись к которой вы сможете оперативно получать информацию о состоянии счета карты и необходимые документы на указанный вами адрес электронной почты.

Для подключения услуги достаточно обратиться:

  • в отделение Банка Русский Стандарт и написать заявление о подключении услуги;
  • в службу поддержки клиентов по телефону, указанному на обороте вашей карты.

При подключении услуги ИНФО M@IL вы сможете получать по электронной почте следующие документы:

  • счет-выписку;
  • заключительный счет-выписку;
  • другие документы по усмотрению банка.

Документы отправляются банком автоматически с определенной периодичностью, а также могут быть высланы по запросу клиента.

После подключения услуги счета-выписки будут приходить только в электронном виде без дублирования ее по почте (в бумажном виде).

Для получения информации с помощью ИНФО M@IL можно указать только один адрес электронной почты.

Изменить адрес и решить любые вопросы, связанные с ИНФО M@IL, можно в отделении банка или в службе поддержки клиентов.

Как перевыпустить карту Diners Club International Банка Русский Стандарт, и что важно знать о перевыпуске?
Заказать перевыпуск карты можно на сайте банка, по телефону, в Интернет-банке или в отделении. С подробной информацией можно ознакомиться в разделе «Перевыпуск карты».